Co zrobić, jeśli dostaję wiadomość o możliwości zawieszenia konta firmowego na Facebooku?

Moje konto firmowe na Facebooku może zostać zawieszone / zablokowane za naruszenie zasad. Co zrobić, kiedy taka wiadomość przychodzi na skrzynkę odbiorczą? Jak uniknąć zawieszenia? Czy konto zostanie zawieszone / zlikwidowane?

Facebook najpierw blokuje, a potem ostrzega

Wiesz, co łączy Facebooka i Urząd Skarbowy? Najpierw wpierdzielają kary, blokują konta, a dopiero potem każą Ci się tłumaczyć.

Ostatnio jest wysyp “gróźb” dotyczących “naruszenia zasad” i możliwości “wyłączenia konta”.

W mijającym tygodniu kilka osób pytało mnie o sytuacje, w których “Facebook” wysyła wiadomość i grozi blokadą konta, najczęściej za naruszenie zasad.

Jak to wygląda?

Z profilu wyglądającego na support Facebooka dostajesz wiadomość o możliwej blokadzie za naruszenie zasad, jeśli do 12/ 24 godzin nie klikniesz w podesłany link.

Wiadomość może wyglądać tak:

Albo tak:

Są też dłuższe, tu w wariancie polskim i angielskim:

Inną opcją jest prośba o pokazanie przedmiotu w sklepie (lub reklamacji):

Często wiadomości o możliwej blokadzie są wysyłane z profili, które mają sugerować “prawdziwy” support: w nazwie pojawia się Facebook Support, a logo zawiera albo ikonkę Facebooka albo Meta.

W takich wiadomościach na 99,99% albo link jest zainfekowany (ściągniesz sobie jakiś wirusowy badziew na dysk) albo służy wyłudzeniu danych (bo w podesłanym formularzu masz podać login i hasło, żeby potwierdzić tożsamość. A kiedy je podasz — hakerzy przejmą Twoje dane, zalogują się na Twoje konto i przejmą fanpage ).

A co jeżeli taka wiadomość została wysłana na skrzynkę pocztową?

Zdarza się też, że takie wiadomości są wysyłane na skrzynkę pocztową (e-mail). Z reguły to również próba naciągnięcia.

Maile są wysyłane losowo, do miliona skrzynek i hakerzy liczą na rachunek prawdopodobieństwa; mają nadzieję, że te kilkaset osób da się nabrać, kliknie, zaloguje się do ich podstawionego formularza i poda swoje dane. A wtedy będą mogli przejąć ich konta.

Fakt, Facebook informuje mailowo o zawieszeniu konta, ale z reguły… jest już ono zawieszone i trzeba się odwołać.

Co zrobić, kiedy dostajesz taką wiadomość z groźbą zawieszenia konta?

Gdy widzisz taką wiadomość podejdź “Na Stachurskiego” (z piosenki Dosko).

Czyli trzymaj się 4 ważnych rad:

1) Uważaj!

2) Uważaj!

3) Uważaj!

4) Uważaj!

I pamiętaj:

1.Sprawdź czy na Twoją stronę na Facebooku nałożono jakieś ograniczenia — tu znajdziesz instrukcję krok po kroku. Jeżeli jest OK, na 99,99% nie musisz się przejmować wiadomościami.

2. Support Facebooka NIGDY NIE PISZE do skrzynki odbiorczej (czy Messengera) w związku z naruszeniem zasad / blokadą konta (zdarza się, że piszą z informacją, że nie mogą pobrać środków z konta i trzeba doładować kartę, żeby opłacić wyświetlanie reklam).

3. Jeżeli zrobisz coś, co się nie spodoba Facebookowi (lub jego algorytmowi), to najpierw zablokują Ci konto, a dopiero potem każą się odwoływać.

4. ZAWSZE sprawdzaj linki (nawet od znajomych), ZWŁASZCZA gdy dotyczą blokad / opłat / przelewów. Nie klikaj w podejrzane witryny, długie i skomplikowane ciągi znaków oraz “skracacze.” Zwykle wygląda to tak, że link “wydaje” się być OK (pada w nim słowo support, Facebook lub Meta), ale reszta jest mocno podejrzana, np. help.center.support.bhxyvxmavvhvty.com lub help.facebook.com?ununaybybaxyb.com

SPRAWDŹ TEŻ STRONĘ, NA KTÓRĄ JESTEŚ PRZEKIEROWANY! Nawet jeżeli w wiadomości link wydaje się OK, bywa tak, że jest podmieniony i finalnie okazuje się, że strona nie ma nic wspólnego z Facebookiem (nawet, jeżeli wizualnie jest podobna).

5 NIGDY nie sugeruj się nazwą firmy lub działu (Meta Support Center) w takich wiadomościach — to bardzo łatwo podrobić. Nie daj się nabrać na profesjonalne logo w miniaturze lub na radosną buźkę ze słuchawką.

6. Zweryfikuj autora wiadomości — Facebook nie pisze do Ciebie z kont “pracowników” (fałszywych) – uśmiechnięta pani, która ma na imię Salma Hayek, ubrana w ładny biurowy kostium, uzbrojona w nauszny zestaw mikrofonowy raczej nie pracuje w supporcie Meta.

7. Tylko spokój może Cię uratować. Ponownie Stachursky: Potężna wichura, łamiąc duże drzewa, trzciną zaledwie tylko kołysze! Nie działaj na rympał. Nie klikaj, nie podawaj danych. Jeżeli masz konto naprawdę zablokowane — to już “po ptokach”. Stało się. Szybkość Twojej reakcji, NIE sprawi, że szybciej je odblokujesz. DZIAŁAJ NA SPOKOJNIE! Najpierw sprawdź, dopytaj.

8. Masz wątpliwości czy to prawdziwa czy fałszywa wiadomość? Możesz dopytać w komentarzu, odpowiem, ale… najpierw sprawdź przykłady, które już są dodane (nie będziemy 10 razy oznaczać tej samej wiadomości jako wyłudzającą)

Ważne!

Jak dostajesz jakąś wiadomość o zawieszeniu / blokadzie na jakiejkolwiek platformie, nie działaj impulsywnie, nie klikaj od razu w podesłane linki, nie panikuj, nie staraj się na gwałt “odkręcić”, sprawdź sto razy, poszperaj, poszukaj, posprawdzaj.

Większość takich wiadomości to próby wyłudzeń. I najważniejsze. Jeżeli Facebook będzie Ci chciał zablokować konto, to najpierw zablokuje… a dopiero potem będzie kazał Ci się tłumaczyć.

Autor

Radek Klimek

Tworzę treści. Jestem mistrzem w opowiadaniu, wymyślaniu i ubarwianiu historii.